Nach erfolgreicher Bezahlung werden bestellte Tickets automatisch per Mail versandt. Aufgrund verschiedener Postfach-Verhalten, können die Tickets unter Umständen im SPAM-Postfach landen.

Falls es im SPAM-Postfach nicht aufzufinden ist, bitten wir eine E-Mail an sofortsupport@ticket.io zu schreiben (von der E-Mail-Adresse aus, die auch zum Buchen der Tickets verwendet wurde). Innerhalb weniger Minuten erhältst Du eine Mail mit einem Link zu deinem persönlichen my.ticket.io – Portal, auf dem alle Bestellungen eingesehen und die Tickets noch einmal heruntergeladen werden können.

Ja, der Besuch des Public Viewings ist erst ab 18 Jahren gestattet. Lediglich in Begleitung der Erziehungsberechtigung ist der Zutritt unter 18 Jahren möglich. Keine Muttizettel, keine volljährigen Begleiter*in (Bruder, Tante, Opa, Freund, etc.).

Leider ist es nicht möglich, die im Moment der Bestellung fest gebuchten Tickets, wieder zu stornieren.

Ja, Mobile Tickets und Print@home-Tickets können auf dem Handy vorgezeigt werden. Es ist nicht notwendig die Tickets auszudrucken.

Beim Scannen deines Tickets am Eingang erhälst du deine Wertmarken. Nur dort am Eingang im Foyer sind diese erhältlich! Nicht an den Theken etc.

Nein, es gibt keine Möglichkeit Jacken, etc. abzugeben. Bedenkt das bitte bei eurer Planung.

Ja, aber nicht an den Theken! Wertmarken sind bargeldlos am Infostand im Foyer des Jovels erhältlich!

Nein. Der Zutritt mit Taschen ist untersagt. Kleine Taschen (Bauchtasche/Handtasche) sind dagegen gestattet.